Inzicht in planning, locatie en status
Altijd overzicht met de taxiID Online Ritagenda – realtime planning, ritbeheer en track & trace, altijd inzichtelijk en direct vanaf je tablet of pc.
Algemene Voorwaarden Software Licentie van taxiID BV te Amsterdam
taxiID b.v. | Amsterdam | The Netherlands | KvK nr.: 52397297, BTW nr.:187823662B01
Download de algemene voorwaarden (PDF)
1. ALGEMEEN
1.1 Toepasselijkheid
1.1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten en/of overige rechtsbetrekkingen tussen TaxiID en Opdrachtgever.
1.1.2 TaxiID kan de Algemene Voorwaarden TaxiID wijzigingen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden TaxiID zullen van toepassing zijn, tenzij tegen eventuele wijzigingen, binnen 30 (dertig) dagen na dagtekening van de wijziging, schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.
1.1.3 Wijzigingen in, evenals aanvullingen op de Algemene Voorwaarden TaxiID en/of de tussen TaxiID en Opdrachtgever gesloten overeenkomsten, zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door TaxiID zijn vastgelegd.
1.1.4 Indien met de handelsnaam die Opdrachtgever hanteert meerdere (rechts)personen of ondernemingen worden aangeduid, zullen deze hoofdelijk gehouden zijn tot nakoming van alle verplichtingen uit de met TaxiID gesloten overeenkomst.
1.1.5 De aanduidingen boven de artikelen van deze voorwaarden hebben uitsluitend tot doel de leesbaarheid te vergroten. De inhoud en strekking van het onder een bepaalde aanduiding opgenomen artikel beperkt zich niet tot die aanduiding.
1.2 Definities
1.2.1 In de Algemene Voorwaarden TaxiID worden onder meer de navolgende woorden en termen met een hoofdletter geschreven. Alle van de navolgende woorden en termen in het enkelvoud hebben dezelfde betekenis als in het meervoud en vice versa.
1.2.2 Algemene Voorwaarden Derden: Onder Algemene Voorwaarden Derden wordt begrepen de voorwaarden die van toepassing zijn op Derden Producten en Diensten.
1.2.3 Applicatie Software: De applicatie die functionaliteit biedt aan gebruikers. Dit kan een (software) TaxiID Product zijn, een (software) Derden Product of software van Opdrachtgever dan wel een derde gelicentieerd aan Opdrachtgever. Partner Portal valt onder Applicatie Software.
1.2.4 As is: De eigenschappen van het Product zijn niet (geheel) beschreven en Opdrachtgever geeft aan de eigenschappen van het Product voldoende te kennen en/of getest te hebben en het Product af te nemen zoals het wordt aangeboden. Opdrachtgever koopt op eigen bate en schade en partijen sluiten een beroep op dwaling uit.
1.2.5 SaaS: (Software as a Service) omvat het door TaxiID direct en/of indirect (middels derden) via Hosting beschikbaar stellen van Applicatie Software.
1.2.6 TaxiID: TaxiID B.V. en diens rechtsopvolgers dan wel een aan TaxiID B.V. verbonden onderneming of partner die de rechtsbetrekking met Opdrachtgever aangaat en de Algemene Voorwaarden TaxiID van toepassing heeft verklaard.
1.2.7 TaxiID Producten en Diensten: Alle door TaxiID verstrekte producten en diensten, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden die niet afkomstig zijn van derden en waarvan eventuele intellectuele gebruikseigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij TaxiID berusten.
1.2.8 Back-up: Reserve kopieën van digitale data en/of bestanden.
1.2.9 Datacenter: Een datacenter is een faciliteit waar servers op netwerken kunnen worden aangesloten en dan voornamelijk het Internet. Een deel van de Infrastructuur ligt in één of meer Datacenters.
1.2.10 Derden Infrastructuur: Dat deel van de Infrastructuur dat door derden wordt beheerd en/of geleverd via TaxiID aan Opdrachtgever en waar TaxiID in beginsel geen controle op kan uitvoeren. Dit is een Derden Product en Dienst.
1.2.11 Derden Producten en Diensten: Alle door TaxiID verstrekte producten en diensten, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden die afkomstig zijn van derden.
1.2.12 Documentatie: De nadere (functionele) beschrijving van Producten en Diensten die aan Cliënt wordt geleverd dan wel verstrekt
1.2.13 Fouten: Het reproduceerbaar niet (volledig) voldoen van Producten aan de Documentatie.
1.2.14 Hosting: Het aanbieden, Onderhouden van en toegang verschaffen tot webruimte voor het opslaan van informatie, afbeeldingen, of Applicatie software, op de TaxiID Infrastructuur dan wel Derden Infrastructuur welke zijn geplaatst in Datacenters.
1.2.15 TaxiID Infrastructuur: Dat deel van de Infrastructuur dat door TaxiID wordt beheerd in zijn Datacenter(s) en waar TaxiID controle op kan uitvoeren.
1.2.16 Infrastructuur: De verzameling informatie- en communicatietechnologische voorzieningen zoals software en hardware inclusief bekabeling die gebruikt worden voor dataverwerking en/of telefonie. Dit kan zijn TaxiID Infrastructuur, Derden Infrastructuur, Opdrachtgever Infrastructuur, en Publieke Infrastructuur
1.2.17 Identificatiegegevens: Log-in-naam, passwords, adresseringsgegevens en/of andere codes.
1.2.18 Maatwerk: Het resultaat van in opdracht van Opdrachtgever te ontwikkelen of ontwikkelde Producten en Diensten.
1.2.19 Objectcode: De computerprogrammeercode hoofdzakelijk in binair formaat. De Objectcode is na verwerking direct uitvoerbaar door een computer, echter zonder reverse engineering, compilatie of assemblage.
1.2.20 Opdrachtgever: Een ieder die verzoekt en opdracht geeft tot (af/op)levering van Producten en Diensten.
1.2.21 Partner Portal: Vanaf de partner portal kan Opdrachtgever onder meer informatie verkrijgen en kan ondersteuning worden geboden. De partner portal biedt Opdrachtgever de toegang tot informatie, welke aan hem is gerelateerd zoals adresgegevens, gebruikerslicenties en productoverzichten. Op de partner portal is algemene informatie beschikbaar ter ondersteuning van het gebruik van producten van TaxiID.
1.2.22 Procesdata: De binnen de software-as-a-service door Opdrachtgever ingevoerde gegevens en/of de door derden ingevoerde gegevens.
1.2.23 Producten en/of Diensten: Alle door TaxiID verstrekte TaxiID Producten en Diensten en/of Derden Producten en Diensten, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden.
1.2.24 Publieke Infrastructuur: Dat deel van de Infrastructuur dat door derden wordt beheerd en/of geleverd en waar TaxiID geen enkele controle op kan uitvoeren. Het internet valt hieronder.
1.2.25 Werkdagen: Normale Nederlandse werktijden (9.00-17.00 CET) en dagen (maandag t/m vrijdag) uitgezonderd nationale feestdagen.
1.3 Bevestiging
1.3.1 Mondelinge toezeggingen, opdrachten dan wel andere uitlatingen van welke aard dan ook van werknemers van TaxiID zijn uitsluitend rechtsgeldig en bindend indien schriftelijk bevestigd door bevoegde vertegenwoordigers van TaxiID.
1.4 Aanbiedingen
1.4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1.4.2 Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens, inlichtingen en/of wensen overeenkomstig artikel 1.6 .
1.5 Overeenkomsten
1.5.1 Een overeenkomst tussen TaxiID en Opdrachtgever waarvoor geen nadere duur is overeengekomen heeft een duur van 1 (één) jaar indien (af/op) levering betrekking heeft op een Dienst, waarvoor periodiek een bedrag in rekening wordt gebracht. Indien deze overeenkomst niet dan wel niet-tijdig wordt opgezegd, vindt voortzetting van deze overeenkomst plaats telkens voor de duur van 1 (één) jaar.
1.5.2 Opzegging van de overeenkomst, als omschreven in artikel 1.5.1 , kan uiterlijk 1 (één) maand voordat de verlenging van de overeenkomst in werking treedt, door in te loggen op http://www.taxiid.nl/inloggen . Kies onder het menu: “Mijn contract” voor: “Mijn producten”. Hier kan het contract gewijzigd / beëindigd worden.
1.5.3 Ieder der partijen is gerechtigd de overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, indien de in gebreke zijnde partij ook na schriftelijke sommatie stellende een redelijke termijn, in gebreke blijft haar verplichtingen na te komen.
1.5.4 TaxiID heeft overigens het recht, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, middels een buitengerechtelijke verklaring de overeenkomst en/of de aanbiedingen geheel of gedeeltelijk te beëindigen dan wel te annuleren, indien Opdrachtgever een natuurlijke persoon is bij overlijden van Opdrachtgever, indien Opdrachtgever een verzoek indient tot wettelijke schuldsanering, indien voor Opdrachtgever faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd dan wel Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling wordt verleend of indien Opdrachtgever’s onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoegen van ondernemingen. In deze gevallen is elke vordering van TaxiID op Opdrachtgever direct en volledig opeisbaar.
1.5.5 Na het einde van de overeenkomst, om welke reden dan ook, kan Opdrachtgever geen rechten meer aan de overeenkomst ontlenen, onverlet latende het voortbestaan van de verplichtingen van partijen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na het einde van de overeenkomst, zoals doch niet beperkt tot de verplichtingen omtrent eigendomsrechten.
1.6 Medewerking/Informatieplicht Opdrachtgever
1.6.1 Alle opdrachten worden door TaxiID uitgevoerd op basis van de door Opdrachtgever aan TaxiID kenbaar gemaakte gegevens, informatie, wensen en/of eisen.
1.6.2 Opdrachtgever zal TaxiID alle medewerking verlenen en steeds tijdig alle, voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst, nuttige en noodzakelijke gegevens en/of overige informatie verschaffen. Opdrachtgever zal instaan voor de juistheid van deze gegevens en/of overige informatie.
1.6.3 Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens, informatie, wensen en/of eisen niet, niet tijdig en/of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van TaxiID staan, of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft TaxiID in ieder geval het recht op beëindiging of ontbinding van de overeenkomst of opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft TaxiID het recht om de daardoor ontstane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
1.6.4 Indien zich tussentijds wijzigingen dan wel nieuwe feiten mochten voordoen in eerder ter beschikking gestelde gegevens, informatie, wensen en/of eisen, zal TaxiID te allen tijde gerechtigd zijn, in overleg met Opdrachtgever, de overeenkomst aan deze nieuwe omstandigheden aan te passen dan wel te ontbinden of te beëindigen.
1.6.5 Indien Opdrachtgever functionele verbeteringen dan wel andere wijzigingen aanbrengt in de Producten en Diensten (na daartoe eerst de vereiste schriftelijke toestemming te hebben ontvangen van TaxiID, zoals nader uiteengezet in artikel 2.1.2 ), is Opdrachtgever verplicht deze aanpassingen aan TaxiID mede te delen in de gevallen dat TaxiID Onderhoud, Support dan wel andere diensten levert met betrekking tot de aan Opdrachtgever verstrekte Producten en Diensten.
1.6.6 Ingeval TaxiID activiteiten verricht op locatie anders dan zijn eigen, zal Opdrachtgever kosteloos voor de door TaxiID in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte en telecommunicatiefaciliteiten zorgdragen.
1.7 Aansprakelijkheid/Garantie
1.7.1 TaxiID Producten en Diensten worden As-Is geleverd. TaxiID aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de Producten en Diensten, waaronder begrepen schade die door afnemer wordt geleden bij toepassing of gebruik van verwerkingsresultaten of exports.
1.7.2 TaxiID garandeert dat de dienstverlening inzake de levering van Producten en Diensten op vakbekwame wijze wordt uitgevoerd.
1.7.3 De totale aansprakelijkheid van TaxiID zal, met inachtneming van artikel 1.7.4 en 1.7.5 , beperkt blijven tot vergoeding van directe schade en dan tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW) met een maximum van € 25.000,- (vijfentwintigduizend euro), waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
1.7.4 Indien de overeenkomst tevens uit een duurovereenkomst bestaat, met een looptijd van meer dan 1 (één) jaar en de aansprakelijkheid van TaxiID vloeit voort uit deze duurovereenkomst, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) daadwerkelijk betaald door Opdrachtgever aan TaxiID op basis van de duurovereenkomst voor 1 (één) jaar (zijnde het jaar waarin de schade zich heeft voorgedaan) met een maximum van € 25.000,- (vijfentwintigduizend euro).
1.7.5 TaxiID heeft zich ter zake van schade verzekerd. TaxiID is in ieder geval niet aansprakelijk voor verdere schade en zal deze verdere schade ook niet vergoeden, die Opdrachtgever uit hoofde van de met TaxiID gesloten overeenkomst, hoe en uit welke hoofde dan ook ontstaan, zulks met inbegrip van mogelijke aanspraken op Opdrachtgever van derden, mocht lijden, dan door deze verzekering gedekt wordt en daadwerkelijk vergoed vermeerderd met TaxiID ’s eigen risico , tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
1.7.6 De totale aansprakelijkheid van TaxiID voor schade door dood of lichamelijk letsel zal in geen geval meer bedragen dan € 500.000,- (vijfhonderdduizend euro), waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
1.7.7 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a) De redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
b) De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade.
1.7.8 Aansprakelijkheid van TaxiID voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vernietiging of zoekraken van bestanden en/of gegevens, vertragingsschade, geleden verlies, schade veroorzaakt door het gebrekkig verschaffen van informatie en/of verlening van medewerking door Opdrachtgever, schade door bedrijfsstagnatie of vorderingen van derden op Opdrachtgever, is nadrukkelijk uitgesloten.
1.7.9 Buiten het in artikel 1.7 genoemde geval rust op TaxiID geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.
1.7.10 De aansprakelijkheid van TaxiID ontstaat slechts indien Opdrachtgever TaxiID, onverwijld en deugdelijk, schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en TaxiID ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat TaxiID in staat is adequaat te reageren.
1.7.11 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever binnen 60 (zestig) dagen na het ontstaan van de schade TaxiID daarvan schriftelijk per aangetekend schrijven op de hoogte stelt en daarbij die maatregelen treft waardoor de schade zoveel mogelijk wordt beperkt.
1.7.12 Opdrachtgever vrijwaart TaxiID van alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product, systeem dan wel dienst door Opdrachtgever aan een derde (af/op)geleverd en welk product, systeem dan wel dienst mede bestond uit hetgeen door TaxiID is afgeleverd.
1.7.13 TaxiID aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook, ontstaan door Derden Producten en Diensten, die TaxiID aan Opdrachtgever heeft (af/op)geleverd. Indien mogelijk zal TaxiID zijn rechten tot het vorderen van schadevergoeding bij de leverancier van het Derden Product in kwestie overdragen aan Opdrachtgever.
1.7.14 TaxiID is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van het niet-tijdig verstrekken van support en/of onderhoud.
1.8 Overdracht
1.8.1 De tussen TaxiID en Opdrachtgever gesloten overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TaxiID.
1.8.2 Opdrachtgever geeft TaxiID bij voorbaat het recht, zonder de uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever nodig te hebben, om de gehele overeenkomst, dan wel onderdelen daarvan, over te dragen aan:
a) moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen;
b) een derde partij in het geval van fusie of overname van TaxiID. Indien dit geschiedt, zal TaxiID Opdrachtgever hieromtrent informeren.
1.9 Niet-toerekenbare Tekortkoming
1.9.1 Geen der partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting, indien zij daartoe verhinderd is ten gevolge van een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder voornoemde omstandigheden vallen eveneens omstandigheden die buiten de macht van taxiID liggen en bedrijfsrisico’s van taxiID, zoals doch echter niet beperkt tot tekortkomingen van toeleveranciers van taxiID, het niet-tijdig beschikbaar zijn van noodzakelijke gegevens, informatie en/of specificaties, wijzigingen in dergelijke verstrekte gegevens, niet geheel kloppende specificaties en/of functionele omschrijvingen van Derden Producten en Diensten en/of door derden geleverde producten, slechte weersomstandigheden, brand, explosie, uitvallen van elektriciteit, (D)Dos-aanvallen, hacking, cracking of enige downtime door onrechtmatig handelen van derden, het door wie dan ook vernielen, beschadigen of onbruikbaar maken van enig geautomatiseerd werk of enig werk voor telecommunicatie, stoornis in de gang of in de werking van zodanig werk veroorzaken, of door wie dan ook verijdelen van een ten opzichte van zodanig werk genomen veiligheidsmaatregel, storingen in netwerken, overstroming, ziekte, gebrek aan personeel, stakingen, prikacties, langzaam-aan-acties of andere arbeidsconflicten, ongelukken, daden van overheidswege, de onmogelijkheid om een vereiste vergunning of toestemming te verkrijgen, materiaal schaarste, diefstal, verkeershinder en/of transportbelemmeringen.
1.9.2 Indien de niet-toerekenbare tekortkoming van tijdelijke aard is, kan TaxiID de overeenkomst opschorten totdat de desbetreffende situatie zich niet meer voordoet, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
1.9.3 TaxiID behoudt het recht, indien zich een niet-toerekenbare tekortkoming voordoet, om betaling te vorderen voor reeds verrichte prestaties die TaxiID voor het bekend worden van de niet-toerekenbare tekortkoming reeds had verricht.
1.9.4 Indien de niet-toerekenbare tekortkoming van één der partijen gedurende meer dan drie maanden voortduurt, hebben beide partijen afzonderlijk het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn betreffende de ontbinding.
1.10 Nietigheid
1.10.1 Indien één of meer bepalingen (of een deel van een bepaling) van de overeenkomst nietig zijn, nietig zijn verklaard, vernietigbaar zijn dan wel, hun rechtsgeldigheid op andere wijze hebben verloren, zullen de overige bepalingen (of het resterende deel van desbetreffende bepaling) van de overeenkomst onverkort van kracht blijven.
1.10.2 Partijen zullen ten aanzien van bepalingen (of het deel van een bepaling) die nietig zijn, nietig zijn verklaard, vernietigbaar zijn, dan wel hun rechtsgeldigheid op andere wijze hebben verloren, in overleg met elkaar treden teneinde een vervangende regeling te treffen, in dier voege dat partijen ernaar zullen streven dat de strekking van de overeenkomst (of het resterende deel van desbetreffende bepaling) in haar geheel in stand blijft.
1.11 Toepasselijk Recht en Geschillenregeling
1.11.1 Op alle door TaxiID met Opdrachtgever gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen zijn. Partijen verklaren nadrukkelijk dat het Weens Koopverdrag niet van toepassing is.
1.11.2 Geschillen tussen partijen, die niet in overleg kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam, zittingsplaats Amsterdam.
2. PRODUCTEN
2.1 Gebruiksrecht Programmatuur
2.1.1 TaxiID verleent Opdrachtgever het niet-exclusieve recht tot het gebruik van de Producten en Diensten, met daarbij behorende documentatie.
2.1.2 Het gebruiksrecht voor software Producten en Diensten is beperkt tot de Objectcode. Rechten op en de sourcecodes zelf worden niet verstrekt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.1.3 Opdrachtgever verkrijgt slechts het recht de Producten en Diensten te gebruiken voor de in de opdracht of overeenkomst bedoelde rechtsvorm(en) en/of bedrijfsonderdelen.
2.1.4 Het is Opdrachtgever verboden de Producten en Diensten op welke wijze dan ook zelf en/of middels derden te kopiëren, dupliceren of te wijzigen, zonder daaraan voorafgaand de schriftelijke toestemming van TaxiID te hebben ontvangen.
2.1.5 Het is Opdrachtgever toegestaan voor doeleinden van beveiliging één koude back-up te maken van de ter beschikking gestelde Producten en Diensten, indien een Back-up niet ter beschikking wordt gesteld door TaxiID.
2.1.6 Het gebruiksrecht op de Producten en Diensten is niet overdraagbaar aan derden (onder derden vallen tevens moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen van Opdrachtgever).
2.1.7 Opdrachtgever is niet bevoegd onder welke titel dan ook of op welke wijze dan ook de Producten en Diensten ter beschikking te stellen aan derden (onder derden vallen tevens moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen van Opdrachtgever).
2.1.8 Reverse engineering of decompilatie van de Producten en Diensten door Opdrachtgever is verboden, tenzij expliciet rechtens toegelaten.
2.1.9 Het gebruiksrecht gaat in nadat betaling door Opdrachtgever heeft plaatsgevonden en aan de overige op Opdrachtgever rustende verplichtingen zijn voldaan.
2.1.10 De omvang van het gebruiksrecht op Derden Producten en Diensten wordt bepaald door de Algemene Voorwaarden Derden zoals uiteengezet in artikel 4 . Voor zover in het voorgaande niet wordt afgeweken van de Algemene Voorwaarden Derden is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
2.2 Adviezen
2.2.1 Alle Producten en Diensten die als adviezen kunnen worden aangemerkt dan wel een adviserend karakter hebben, zoals doch niet beperkt tot support en zoekmachine optimalisatie zullen uitsluitend naar beste weten en kunnen worden verstrekt.
2.2.2 TaxiID is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk indien de werkzaamheden die voortvloeien uit het advies tot gevolg hebben dat een project van Opdrachtgever niet binnen het vastgestelde budget, de vastgestelde tijd en eventuele andere vooraf vastgestelde voorwaarden kan worden volbracht.
2.2.3 TaxiID zal adviezen geven op basis van door TaxiID aangegeven randvoorwaarden en informatie verkregen van Opdrachtgever zoals vermeld in artikel 1.6 . Indien blijkt dat niet alle relevante informatie reeds verkregen was en/of indien zich andersoortige problemen en/of inzichten mochten voordoen, zoals doch niet beperkt tot incompatibilitieitsproblemen (producten die onverenigbaar zijn met elkaar), kan het gegeven advies aan deze nieuwe situatie worden aangepast.
2.3 Maatwerk
2.3.1 Partijen zullen schriftelijk specificeren welk TaxiID Product ontwikkeld zal worden en op welke wijze dit zal geschieden. TaxiID zal de TaxiID Productontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens, met de juistheid, volledigheid en consistentie waarvoor Opdrachtgever instaat.
2.3.2 TaxiID is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid en/of consistentie van de aan TaxiID ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onjuistheden, onvolledigheden of inconsistentie de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
2.3.3 Intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten dan wel overige rechten van maatwerk blijven te allen tijde bij TaxiID berusten, zoals omschreven in artikel 7.1 .
2.4 Meerwerk
2.4.1 Indien TaxiID van mening is, dat een door Opdrachtgever aangegeven projectwijziging een meerwerkopdracht is, zal TaxiID daarvan melding doen aan Opdrachtgever alvorens tot uitvoering over te gaan. De melding zal op verzoek van Opdrachtgever worden gevolgd door een opgave van de prijs en overige condities. Opdrachtgever zal telkenmale zo spoedig mogelijk beslissen over het voorgestelde meerwerk.
2.4.2 Opdrachtgever wordt geacht met de uitvoering van meerwerk en de daaraan verbonden kosten te hebben ingestemd wanneer Opdrachtgever de uitvoering van het meerwerk heeft laten plaatsvinden zonder eerst schriftelijk aan te geven meerwerk niet te wensen.
2.5 Back-ups
2.5.1 Voor zover als mogelijk is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken van Back-ups. TaxiID zal op verzoek van Opdrachtgever de procedures die eventueel nodig zijn voor de beveiliging van data en voor het maken van Back-ups op verzoek aan Opdrachtgever kenbaar maken.
2.5.2 Indien het niet mogelijk is voor Opdrachtgever om Back-ups te maken (en het voor TaxiID wel mogelijk is om Back-ups te maken) of indien is overeengekomen dat TaxiID geheel dan wel deels zal voorzien in het maken van Back-ups zal TaxiID Back-ups maken. TaxiID is in geen enkel geval aansprakelijk voor deze Back-ups voor wat betreft doch niet beperkt tot het geheel dan wel deels verloren gaan van Back-ups en/of fouten in de Back-ups.
2.6 Werkzaamheden
2.6.1 Alle werkzaamheden zullen in de regel ononderbroken en op Werkdagen en onder normale arbeidsomstandigheden worden uitgevoerd. Dit val onder de Support Basic dienstverlening van taxiID.
2.6.2 Mocht Opdrachtgever behoefte hebben aan intensievere support, kan Opdrachtgever kiezen voor Support Extra. Support Extra biedt Opdrachtgever nog snellere reactietijd en hersteltijd. De uitgebreide servicemogelijkheid kan via de Partner Portal worden aangeschaft en geldt voor de duur van de overeenkomst.
2.6.3 Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, is TaxiID gehouden bij de uitvoering van werkzaamheden tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen. TaxiID is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden wijzigen of aanvullen; indien echter dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed op basis van Nacalculatie.
2.6.4 TaxiID is gerechtigd om, zonder uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever, derden in te schakelen bij de uitvoering van werkzaamheden.
2.7 Webdesign Algemeen
2.7.1 Websites worden ontwikkeld op basis van de tussen partijen schriftelijk vastgestelde specificaties.
2.7.2 Voor zover TaxiID de website heeft ontwikkeld naar data, ontwerpen, andere aanwijzingen en/of verzoeken/bijdragen door of namens Opdrachtgever verstrekt, is Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de inhoud en garandeert Opdrachtgever dat daardoor geen intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten dan wel andere rechten van derden worden aangetast.
3. Software as a Service
3.1 (Op)levering Infrastructuur
3.1.1 Na de totstandkoming van de overeenkomst zal TaxiID zo spoedig mogelijk de gevraagde omgeving binnen de TaxiID Infrastructuur en/of Derden Infrastructuur (op)leveren.
3.1.2 Opdrachtgever zal alle voor (op)levering noodzakelijke bescheiden, gegevens, informatie, informatiedragers en alle andere voor uitvoering noodzakelijke materialen volledig, deugdelijk en tijdig aan TaxiID verstrekken.
3.2 Installatie en Implementatie Applicatie Software en
aanvullende producten
3.2.1 Indien de overeenkomst tussen partijen betrekking heeft tot de Hosting van Applicatie Software, zal TaxiID de Applicatie Software installeren en implementeren in de opgeleverde TaxiID Infrastructuur en/of aangeboden Derden Infrastructuur, tenzij anders is overeengekomen.
3.2.2 Alvorens tot installatie en/of implementatie kan worden overgegaan, zal TaxiID ervoor zorgdragen op kosten van Opdrachtgever, dat aan alle door of middels TaxiID opgegeven condities is voldaan, teneinde een succesvolle installatie en/of implementatie te bewerkstelligen.
3.2.3 Opdrachtgever zal ervoor zorgdragen en is er verantwoordelijk voor dat , dat de vereiste Algemene Voorwaarden Derden zijn verkregen om de installatie en het Onderhoud rechtmatig te laten plaatsvinden en voortduren op Applicatie Software, niet zijnde een TaxiID Product of een Derden Product.
3.2.4 Indien door toedoen van Opdrachtgever de installatie en/of implementatie niet binnen de overeengekomen tijd heeft kunnen plaatsvinden, zal Opdrachtgever betalingen verrichten alsof de installatie en/of implementatie heeft plaatsgevonden, onverminderd de verplichtingen van TaxiID om op een opnieuw vast te stellen tijdstip te installeren en/of te implementeren.
3.3 Software-as-a-service Algemeen
3.3.1 De software-as-a-service geschiedt uitsluitend op een door TaxiID goedgekeurde locatie en op de door TaxiID goedgekeurde apparatuur.
3.3.2 TaxiID kan naar eigen inzicht Opdrachtgever de mogelijkheid bieden zelf aanpassingen, uitbreidingen en/of wijzigingen door te voeren in de aangeboden software-as-a-service. Indien deze mogelijkheid aan Opdrachtgever wordt geboden is Opdrachtgever verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle aanpassingen, uitbreidingen en/of wijzigingen en de daaruit voortvloeiende gevolgen.
3.3.3 In het kader van de toegang tot en het gebruik van de software-as-a-service, beschikt Opdrachtgever direct of indirect over apparatuur en programmatuur die voldoet aan de door TaxiID vastgestelde en aan Opdrachtgever direct of indirect medegedeelde normen en/of eisen. Opdrachtgever dient tevens te blijven voldoen aan de in dit lid gestelde voorwaarden. Indien en voor zolang apparatuur en/of programmatuur hieraan niet voldoen, wordt de op TaxiID rustende verplichting tot verschaffen van toegang tot de software-as-a-service en het gebruik ervan door TaxiID opgeschort.
3.3.4 Opdrachtgever stelt TaxiID in de gelegenheid te controleren of de in artikel 3.3.3 van dit artikel bedoelde normen en/of eisen in acht worden genomen.
3.3.5 Indien Opdrachtgever na de in artikel 3.3.4 bedoelde controle alsnog de in artikel 3.3.3 bedoelde normen en/of eisen niet in acht neemt, heeft TaxiID het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of te ontbinden zonder voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst.
3.3.6 Opdrachtgever is verplicht aanwijzingen van TaxiID omtrent de software-as-a-service op te volgen.
3.3.7 TaxiID is gerechtigd om logfiles en dergelijke in te zien met als doel het gebruik van de software-as-a-service te analyseren. De resultaten van een dergelijke analyse zullen niet aan derden (onder derden vallen niet de aan TaxiID verbonden moeder- en/of dochtermaatschappijen) ter beschikking worden gesteld. Dit geldt niet voor cijfers en data aangaande het gebruik van de software-as-a-service die niet direct herleidbaar zijn tot het gebruik van Opdrachtgever.
3.3.8 Indien Opdrachtgever een storing constateert, dient dit onmiddellijk te worden gemeld bij TaxiID. Na melding van een storing door Opdrachtgever zal TaxiID die maatregelen nemen die leiden c.q. mogelijkerwijs kunnen leiden tot herstel.
3.4 Verplichtingen TaxiID software-as-a-service
3.4.1 TaxiID draagt zorg voor de ter beschikking stelling van de software-as-a-service. TaxiID zal, naar beste vermogen en voor zover beïnvloedbaar door TaxiID, streven naar een nader aan te geven beschikbaarheidspercentage.
3.4.2 Het in artikel 3.4.1 genoemde percentage wordt gemeten over een kalenderjaar. De tijd voor Onderhoud is hierin niet begrepen.
3.4.3 TaxiID garandeert onder andere niet dat de telefoonlijnen, het Internet en/of andere netwerken optimaal gebruik en toegang bieden.
3.4.4 TaxiID heeft geen verplichtingen ten aanzien van de beschikbaarheid, betrouwbaarheid dan wel andere performance-eisen ten aanzien van telefoonlijnen, het Internet en/of andere netwerken en de daaruit voortvloeiende voorzieningen.
3.4.5 TaxiID zal er naar streven alle nuttige en nodige maatregelen te treffen om de goede werking en de continuïteit van de software-as-a-service te verzekeren. TaxiID maakt gebruik van de in de markt meest recente en in de markt meest gangbare virusprotectie-programma’s.
3.4.6 TaxiID zal streven naar een naar de stand der techniek voldoende fysieke en logische beveiliging tegen onrechtmatige toegang door derden tot de door TaxiID gebruikte computerapparatuur en computerprogramma’s en/of opgeslagen Procesdata in het kader van de in de overeenkomst overeengekomen voorziening(en).
3.5 Browser
3.5.1 De Hosting diensten zijn toegankelijk voor Opdrachtgever middels een browser dan wel een mobiele applicatie (app). De browsers waarvoor de Hosting diensten bij het tot stand komen van de overeenkomst zijn geoptimaliseerd zullen, door TaxiID nader kenbaar worden gemaakt.
3.5.2 TaxiID is niet verplicht de toegang tot de Hosting diensten middels de in artikel 3.5.1 bedoelde browsers optimaal te houden. TaxiID is gerechtigd, zonder tot enige vorm van (schade)vergoeding gehouden te zijn, wijzigingen aan te brengen in de Hosting diensten die invloed kunnen hebben op de door Opdrachtgever gehanteerde en/of door TaxiID geadviseerde browsers of mobiele applicaties (apps).
3.5.3 Indien een geval als beschreven in artikel 3.5.2 zich mocht voordoen dan zal TaxiID zich naar redelijkheid inspannen om Opdrachtgever in staat te stellen de overgang te maken naar een andere browser. Hierbij opkomende kosten aan de zijde van Opdrachtgever zijn voor zijn eigen rekening.
3.6 Partner Portal
3.6.1 TaxiID verschaft aan Opdrachtgever toegang tot de Partner Portal door middel van het verstrekking van Identificatiegegevens, indien daarin in de overeenkomst is voorzien.
3.6.2 TaxiID heeft te allen tijde het recht om zonder opgave van redenen de toegang van Opdrachtgever tot de Partner Portal voor onbepaalde tijd te beperken of te blokkeren, indien vermoeden van misbruik of anderszins oneigenlijk gebruik aanwezig is.
3.6.3 Opdrachtgever staat er voor in op een verantwoordelijke wijze om te gaan met de toegang tot de Partner Portal en de daaruit verkregen informatie, terwijl Opdrachtgever tevens onvoorwaardelijk de verantwoordelijkheid houdt en/of aanvaardt voor enige informatie die door hem op de Partner Portal wordt toegevoegd.
3.6.4 De door of namens TaxiID via de Partner Portal ter beschikking gestelde informatie wordt, tenzij anders vermeld, onder voorbehoud gegeven en zonder dat Opdrachtgever of derden daaraan enige rechten kunnen ontlenen.
3.7 Gebruik Van Identificatiegegevens
3.7.1 TaxiID zal Identificatiegegevens uitsluitend aan Opdrachtgever ter beschikking stellen voor gebruik van Producten en Diensten. Opdrachtgever zal zorgvuldig omgaan met deze Identificatiegegevens. Opdrachtgever zal bij verlies, diefstal en/of andere vormen van onrechtmatig gebruik TaxiID hiervan in kennis stellen, zodat partijen passende maatregelen kunnen nemen.
3.7.2 Opdrachtgever draagt alle verantwoordelijkheid, aansprakelijkheid en kosten veroorzaakt door het gebruik van de Identificatiegegevens, gebruikt en/of verspreid door Opdrachtgever. In geen geval is TaxiID aansprakelijk voor het misbruik en/of onrechtmatig gebruik van de Identificatiegegevens.
3.7.3 Indien redelijkerwijs kan worden vermoed dat misbruik of onrechtmatig gebruik is gemaakt van de Identificatiegegevens van Opdrachtgever, kan TaxiID Opdrachtgever aanwijzingen geven, die uitgevoerd dienen te worden.
3.7.4 Indien is vastgesteld dat misbruik is gemaakt van de Identificatiegegevens dan wel dat Opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan de aanwijzingen als bedoeld in artikel 3.7.3 , is Opdrachtgever direct in verzuim.
3.8 Wijzigingen in de software-as-a-service
3.8.1 TaxiID is gerechtigd na schriftelijke aankondiging met inachtneming van een redelijke termijn en zonder enige vergoeding aan Opdrachtgever verschuldigd te zijn, tot het aanbrengen van toevoegingen en/of wijzigingen in de software-as-a-service voor wat betreft doch niet beperkt tot:
a) toegangsprocedures, zoals: procedures betrekking hebbende op operationele regels; beveiligingseisen.
b) het wijzigen van een derde provider/toeleverancier, locatie, hardware, programmatuur en overige faciliteiten van belang voor het ter beschikking stellen van de software-as-a-service.
3.8.2 Indien de wijzigingen een aantoonbare en dermate grote negatieve verandering tot gevolg hebben op de werkwijze van Opdrachtgever’s onderneming en/of de functionaliteit van de software-as-a-service mag Opdrachtgever, na eerst daartoe de achteruitgang op schrift te hebben aangetoond, TaxiID schriftelijk verzoeken tot het aanbieden van een alternatief. Indien TaxiID dan geen redelijk alternatief biedt, heeft Opdrachtgever het recht het gebruik van de software-as-a-service te beëindigen, zonder dat TaxiID tot enige schadevergoeding ter zake dan wel restitutie van reeds betaalde gelden is gehouden.
3.9 Dataverkeer van Opdrachtgever
3.9.1 TaxiID heeft geen controle over en/of inzicht in de inhoud van het dataverkeer van en/of naar Opdrachtgever. TaxiID treedt slechts op als een doorgeefluik. TaxiID geeft geen garanties ten aanzien van de inhoud van data voor wat onder meer betreft betrouwbaarheid en volledigheid.
3.9.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van dataverkeer afkomstig van Opdrachtgever. Voor zover van toepassing geldt de gedragscode, zoals uiteengezet in artikel 3.12 , voor Opdrachtgever en zijn gebruikers.
3.9.3 Opdrachtgever vrijwaart en houdt TaxiID schadeloos voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het dataverkeer of de informatie afkomstig van Opdrachtgever.
3.9.4 In afwijking van hetgeen is bepaald in artikel 7 , blijft Procesdata de (intellectuele) eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent aan TaxiID, om niet, het eeuwigdurende gebruiksrecht en bewerkingsrecht van Procesdata. Procesdata kan alleen aan derden ter beschikking worden gesteld wanneer deze niet direct herleidbaar is tot Opdrachtgever.
3.9.5 Na het einde van de overeenkomst is TaxiID niet gehouden tot het bewaren van Procesdata.
3.9.6 TaxiID zal medewerking verlenen aan het overzetten van Procesdata en/of overige data naar een andere applicatie indien verzocht door Opdrachtgever. TaxiID garandeert nimmer dat de aanwezige Procesdata en/of overige data gedurende de overeenkomst en/of na het einde van de overeenkomst kunnen worden overgezet naar een andere applicatie.
3.9.7 Alle kosten verbonden aan het overzetten van Procesdata en/of overige data op verzoek van Opdrachtgever naar een andere applicatie zijn volledig voor rekening van Opdrachtgever.
3.10 Verplichtingen Opdrachtgever software-as-a-service
3.10.1 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verwerven van een geschikte telecommunicatievoorziening en/of mobiel apparaat om van de Producten en Diensten gebruik te kunnen maken.
3.10.2 TaxiID is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de kosten die betrekking hebben op de telecommunicatievoorzieningen en/of (mobiel) internet, welke kosten door het gebruik van de Producten en Diensten door Opdrachtgever (kunnen) worden veroorzaakt.
3.10.3 Indien de software-as-a-service onder meer het hosten van een website van Opdrachtgever en/of ten behoeve van Opdrachtgever betreft, dient Opdrachtgever te beschikken over een domeinnaam, uitgegeven en geregistreerd door een daartoe bevoegde instelling, overeenkomstig de door desbetreffende instelling gehanteerde Algemene Voorwaarden Derden. Opdrachtgever vrijwaart en houdt TaxiID schadeloos voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding in verband met (het gebruik van) de domeinnaam namens of door Opdrachtgever.
3.10.4 I n dien middels de software-as-a-service persoonsgegevens en/of overige gegevens/data worden getransporteerd dan wel commerciële en/of overige activiteiten worden ontplooid middels de software-as-a-service, vrijwaart Opdrachtgever TaxiID van alle aansprakelijkheid, kosten of schade als gevolg van claims van derden in geval deze persoonsgegevens en/of overige gegevens/data worden geëxporteerd dan wel commerciële en/of overige activiteiten worden ontplooid in strijd met de relevante (privacy)wetgeving en/of andere regelgeving ter zake.
3.10.5 Opdrachtgever zal TaxiID onverwijld schriftelijk informeren omtrent wijzigingen die relevant zijn voor de goede uitvoering van de software-as-a-service.
3.10.6 Opdrachtgever zal zich houden aan aanwijzingen van TaxiID omtrent Fair Use. Indien Opdrachtgever de door TaxiID gegeven aanwijzingen niet navolgt is TaxiID bevoegd om met technische middelen de door Opdrachtgever veroorzaakte belasting te verminderen of bij aanhoudende overmatige belasting de ter beschikking stelling van de software-as-a-service aan Opdrachtgever stop te zetten. TaxiID zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade van welke aard dan ook die door Opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van de door TaxiID en/of derden getroffen maatregelen.
3.11 Persoonsgegevens
3.11.1 Opdrachtgever is ‘verantwoordelijke’ in de zin van de Wet Bescherming persoonsgegevens en daarmee verantwoordelijk voor de bescherming van (persoons)gegevens die worden verzonden dan wel bewerkt en/of verwerkt door de apparatuur en/of programmatuur van TaxiID ten behoeve van Opdrachtgever.
3.11.2 Opdrachtgever vrijwaart TaxiID van alle claims wegens inbreuk op de persoonlijke levenssfeer.
3.11.3 Voorzover Opdrachtgever daartoe gerechtigd is, stemt Opdrachtgever uitdrukkelijk in met het opnemen van (persoons)gegevens van gebruikers in de persoonsregistratie van TaxiID voor doeleinden van administratie en beheer. Deze persoonsregistratie bevat ondermeer Identificatiegegevens en Procesdata en is slechts toegankelijk voor TaxiID. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt, behoudens in de gevallen wanneer TaxiID hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is.
3.11.4 Met uitzondering van hetgeen in artikel gesteld, is TaxiID als ‘bewerker’ in de zin van de Wet Bescherming persoonsgegevens verantwoordelijk voor de bescherming van persoonsgegevens waarvan het gebruik door TaxiID noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van de overeenkomst en zij zal Opdrachtgever vrijwaren van aansprakelijkheid in het geval dat Opdrachtgever in rechte wordt aangesproken door een persoon op grond van een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer als gevolg van een handelen of nalaten van TaxiID. TaxiID zal zich als ‘bewerker’ houden aan alle relevante verplichtingen van de Wet bescherming persoonsgegevens.
3.12 Gedragscode
3.12.1 Er dient op verantwoorde wijze gebruik te worden gemaakt van de software-as-a-service en/of de overige aangeboden faciliteiten. Het is verboden de software-as-a-service en/of de overige aangeboden faciliteiten op dergelijke wijze te gebruiken waardoor zich:
a) beschadigingen kunnen voordoen in de systemen van TaxiID en/of derden;
b) verstoringen in het gebruik kunnen voordoen.
3.12.2 Opdrachtgever zal ervoor zorgdragen dat dergelijke beschadigingen en/of verstoringen niet het gevolg zijn van misconfiguratie aan zijn zijde.
3.12.3 Het is verboden om de software-as-a-service en/of overige aangeboden faciliteiten voor illegale praktijken te benutten en/of in strijd met de overeenkomst. Hieronder vallen onder andere de volgende handelingen en gedragingen:
a) het inbreuk maken op de rechten van derden of het mogelijk maken inbreuk te plegen op de rechten van derden, zoals doch niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten;
b) het niet voldoen aan de geldende wetgeving en/of overige regelgeving ter zake;
c) spamming (het ongevraagd verspreiden (of thans voor derden mogelijk te maken) van reclameboodschappen en overige mededelingen);
d) het bewaren/verspreiden van (kinder)pornografie;
e) seksuele intimidatie, discriminatie en/of het op andere wijze lastig vallen van personen;
f) verspreiding dan wel op enige andere wijze voor derden beschikbaar te stellen van obsceen-, beledigend- en kwellend materiaal en/of ander materiaal van dergelijke aard;
g) dreigementen;
h) opslag en verspreiding van virussen, worms en/of overige destructieve activiteiten;
i) het zonder toestemming binnendringen (hacken) van accounts, systemen en/of netwerken van derden en/of TaxiID en/of het verrichten en/of nalaten van enige andere handeling die hacken mogelijk maakt.
3.12.4 TaxiID behoudt zich het recht voor, naar zijn eigen oordeel, indien daartoe genoodzaakt krachtens de wet of rechterlijke uitspraak en/of indien een derde TaxiID erop wijst en/of het vermoeden daartoe bestaat dat middels de software-as-a-service inbreuk wordt gemaakt op rechten van een derde, in strijd wordt gehandeld met hetgeen in de Algemene Voorwaarden TaxiID en/of de overeenkomst bepaald en de daaruit voortvloeiende verplichtingen ter zake niet, niet behoorlijk of niet volledig worden nagekomen, het gebruik van de software-as-a-service en/of de overige aangeboden faciliteiten buiten gebruik te stellen, de desbetreffende informatie te verwijderen en/of zijn verplichtingen op te schorten, dit totdat aan de verplichtingen voldaan zijn.
3.12.5 TaxiID en/of derden partijen zullen nimmer aansprakelijk zijn voor door Opdrachtgever en/of derden geleden schade van welke aard dan ook als gevolg van de op basis van artikel 3.12.4 door en/of ten behoeve van TaxiID genomen maatregelen. De verplichtingen tot betaling van de overeengekomen bedragen blijven gedurende de onder artikel 3.12.4 door en/of ten behoeve van TaxiID genomen maatregelen onverkort van toepassing.
3.12.6 Indien de ernst van het handelen en/of niet handelen van Opdrachtgever dit rechtvaardigt en/of deze worden voortgezet ondanks de maatregelen van en/of ten behoeve van TaxiID, zoals uiteengezet in artikel 3.12.4 , heeft TaxiID overeenkomstig artikel 1.5.3 het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat TaxiID tot enige schadevergoeding ter zake dan wel tot restitutie van reeds betaalde gelden is gehouden.
4. DERDEN PRODUCTEN
4.1 Derden Producten en Diensten
4.1.1 TaxiID is gerechtigd Derden Producten en Diensten te verstrekken dan wel Derden Producten en Diensten te betrekken bij het vervullen van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst. TaxiID is niet verantwoordelijk voor Derden Producten en Diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.1.2 Indien TaxiID Derden Producten en Diensten levert aan Opdrachtgever, dan zijn naast deze Algemene Voorwaarden TaxiID tevens de Algemene Voorwaarden Derden van toepassing op de overeenkomst.
4.1.3 TaxiID levert rechten op Derden Producten en Diensten onder de voorwaarden als omschreven in de Algemene Voorwaarden Derden.
4.1.4 Er vindt door TaxiID geen onderhoud of ondersteuning dan wel andere diensten plaats met betrekking tot Derden Producten en Diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 Algemene Voorwaarden Derden
4.2.1 Algemene Voorwaarden Derden die in deze Algemene Voorwaarden TaxiID van toepassing worden verklaard, zullen, indien beschikbaar bij TaxiID, op verzoek worden toegezonden. De Algemene Voorwaarden Derden zullen in hetzelfde formaat en dezelfde taal ter beschikking worden gesteld zoals TaxiID deze heeft ontvangen.
4.2.2 De Algemene Voorwaarden TaxiID treden in rangorde boven de Algemene Voorwaarden Derden tenzij anders aangegeven. Bij strijd tussen de Algemene Voorwaarden TaxiID en de Algemene Voorwaarden Derden, kan TaxiID de desbetreffende strijdige bepalingen in de Algemene Voorwaarden Derden buiten toepassing verklaren dan wel van toepassing verklaren.
5. (OP) LEVERING
5.1 (opleverings)termijn
5.1.1 Alle door TaxiID eventueel genoemde en voor TaxiID geldende (opleverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die aan TaxiID bekend zijn gemaakt en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen.
5.1.2 (Opleverings)termijnen worden derhalve niet beschouwd als fatale termijnen waarbinnen afgeleverd dient te worden, maar als termijnen waarbinnen TaxiID naar zijn beste inspanningen zal streven hetgeen overeengekomen is af te leveren.
5.1.3 De overschrijding van een eventueel geldende (opleverings)termijn door TaxiID behelst nimmer een toerekenbare tekortkoming van TaxiID. TaxiID aanvaardt onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid indien een (opleverings)termijn overschreden mocht worden.
5.2 Voorbehoud
5.2.1 TaxiID verbindt zich pas tot uitvoering van de tussen TaxiID en Opdrachtgever gesloten overeenkomst, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen tussen TaxiID en Opdrachtgever, de Gebruiksvoorwaarden van TaxiID door Opdrachtgever bekend en akkoord zijn verklaard en/of indien alle verschuldigde vergoedingen tijdig en volledig zijn betaald. Indien TaxiID met de uitvoering van de overeenkomst aanvangt voor een Overeenkomst tot stand is gekomen tussen TaxiID en Opdrachtgever, de Gebruiksvoorwaarden van TaxiID door Opdrachtgever bekend en akkoord zijn verklaard en/of alle verschuldigde vergoedingen tijdig en volledig zijn betaald, behoudt TaxiID zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat een ondertekend exemplaar van de overeenkomst is ontvangen en/of alle verschuldigde vergoedingen tijdig en volledig zijn betaald.
5.2.2 Indien Opdrachtgever, uit door TaxiID afgeleverde Producten en Diensten, een nieuw product vormt doet Opdrachtgever het vormen van het nieuwe product voor TaxiID en houdt Opdrachtgever het nieuwe product voor TaxiID totdat Opdrachtgever alle uit hoofde van de overeenkomst verschuldigde bedragen tijdig en volledig heeft betaald. TaxiID behoudt tot het moment van tijdige en volledige betaling door Opdrachtgever alle rechten als eigenaar van het nieuwe product.
5.3 Risico
5.3.1 Het Product is voor risico van Opdrachtgever van de (op)levering af, zelfs als de eigendom of het gebruiksrecht nog niet overgedragen is. Derhalve blijft Opdrachtgever de (koop)prijs verschuldigd, ongeacht tenietgaan of achteruitgang van het Product door een oorzaak die niet aan TaxiID kan worden toegerekend.
5.3.2 Hetzelfde geldt vanaf het moment, waarop Opdrachtgever in verzuim is met het verrichten van een handeling waarmee Opdrachtgever aan de (op)levering moet meewerken.
5.4 (Op)levering, Installatie en Acceptatieprocedure
5.4.1 TaxiID zal de Producten en Diensten aan Opdrachtgever conform de door TaxiID schriftelijk vastgelegde specificaties opleveren en indien door Opdrachtgever gewenst installeren.
5.4.2 De Producten en Diensten zullen tussen partijen gelden als geaccepteerd:
a) bij de (af/op)levering indien er geen acceptatieperiode van toepassing is, dan wel
b) indien er een acceptatieperiode van toepassing is: op de eerste dag na de acceptatieperiode.
5.4.3 Indien de Producten en Diensten in fasen en/of onderdelen worden afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.
5.4.4 In afwijking van het voorgaande zullen de Producten en Diensten, indien Opdrachtgever daarvan voor het moment van acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, reeds gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik.
5.5 Fouten
5.5.1 Onder Fout(en) wordt verstaan het niet voldoen aan de door TaxiID schriftelijk vastgestelde functionele specificaties en, ingeval van het ontwikkelen van maatwerk TaxiID Producten en Diensten, aan de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen functionele specificaties. Van een Fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd. Opdrachtgever is gehouden van mogelijke Fouten onverwijld melding aan TaxiID te maken.
5.5.2 Ieder recht op herstel van Fouten vervalt indien de verstrekte Producten en Diensten door Opdrachtgever in welke vorm of op welke wijze dan ook zijn gewijzigd.
5.5.3 Herstel van Fouten zal plaatsvinden op een door TaxiID bepaald tijdstip TaxiID is gerechtigd om tijdelijke oplossingen, noodoplossingen, omwegen en/of overige probleembeperkende maatregelen te implementeren.
5.5.4 Acceptatie van de Producten en Diensten mag niet worden onthouden op andere gronden dan die, welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine Fouten die operationele of productieve ingebruikname van de Producten en Diensten redelijkerwijs niet in de weg staan.
5.6 Wijziging Prestatie
5.6.1 TaxiID mag, in plaats van de door Opdrachtgever bestelde Producten en Diensten andere Producten en Diensten opleveren, mits de werking en capaciteit niet wezenlijk afwijken van het oorspronkelijk bestelde.
5.6.2 Indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal TaxiID steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door één of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
6. PRIJZEN/BETALINGEN
6.1 Prijzen en Betalingen
6.1.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele andere heffingen die door de overheid worden opgelegd. De verschuldigde bedragen zullen inclusief BTW en inclusief eventuele heffingen van overheidswege in rekening worden gebracht.
6.1.2 Opdrachtgever verplicht zich een bank- en/of girorekening te hebben bij een bij de Nederlandse Vereniging van Banken geregistreerde bank.
6.1.3 Betaling van de door Opdrachtgever verschuldigde vergoeding geschiedt uitsluitend door middel van periodieke automatische incasso op basis van vooruitbetaling, waarvoor Opdrachtgever verplicht is een machtiging te verlenen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
6.1.4 Opdrachtgever kan machtiging verlenen voor het automatisch aanvullen van het partner saldo middels automatische incasso. Dit is echter geen verplichting.
6.1.5 Indien Opdrachtgever de machtiging voor automatische incasso zonder gegronde reden intrekt of indien de automatische incasso om andere niet aan taxiID toe te rekenen redenen niet uitgevoerd kan worden, behoudt taxiID zich het recht voor om de functionaliteit van de Producten te beperken. Opdrachtgever blijft taxiID gedurende de periode dat de functionaliteit van de Producten is beperkt de daarvoor overeengekomen vergoeding verschuldigd. Indien de automatische incasso niet succesvol uitgevoerd kan worden, zal taxiID een tweede incassopoging ondernemen. Lukt het een tweede maal niet om te incasseren, is taxiID gerechtigd de toegang tot de Producten en Partner Portal te blokkeren. Opdrachtgever blijft taxiID de overeengekomen vergoeding verschuldigd gedurende de periode dat toegang tot de Producten en Partner Portal is geblokkeerd. TaxiID zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van de tweede mislukte incasso poging en Opdrachtgever verzoeken het openstaande bedrag binnen 14 dagen over te maken aan taxiID. Indien het openstaande bedrag niet binnen deze termijn is betaald, stuurt TaxiID aan Opdrachtgever een laatste herinnering. Mocht ook aan dit betalingsverzoek geen gehoor worden gegeven, wordt de vordering uit handen gegeven. De vordering wordt dan automatisch verhoogd met incassokosten en rente, zoals beschreven in artikel 6.1.8.
6.1.6 Voor aanvang van de (configuratie) werkzaamheden dienen de opstartkosten zijnde genoemde totale bedrag van de configuratie werkzaamheden, te worden voldaan. Ook deze betaling geschiedt via automatische incasso tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
6.1.7 Indien taxiID in opdracht van Opdrachtgever extra werkzaamheden alsmede o.a. configuratie werkzaamheden, verricht, zal taxiID deze werkzaamheden naast de vergoeding als bedoeld in artikel 6.1.2 , aan Opdrachtgever apart in rekening brengen conform de alsdan bij taxiID geldende prijzen en gemaakte kosten. Deze factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
6.1.8 Wanneer Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van enige betalingsverplichting is Opdrachtgever in gebreke zonder dat daartoe enige nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist. Opdrachtgever is aan TaxiID verschuldigd de kosten, zowel in als buiten rechte met betrekking tot de invordering van al datgene wat Opdrachtgever aan TaxiID verschuldigd is. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 40,- (veertig euro). In ieder geval zal over het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag vanaf de datum waarop Opdrachtgever in gebreke is maandelijks een rente, met een percentage dat gelijk is aan de wettelijke rente verhoogd met 3%, in rekening worden gebracht.
6.1.9 TaxiID heeft het recht zijn werkzaamheden en overige verplichtingen op te schorten, totdat algehele betaling heeft plaatsgevonden, onverminderd de gehoudenheid van Opdrachtgever om aan zijn verplichtingen te voldoen.
6.1.10 Indien TaxiID niet in staat is tot opleveren als gevolg van een verzuim aan de zijde van Opdrachtgever, is TaxiID gerechtigd maandelijks een 1,5% rentevergoeding in rekening te brengen over het verschuldigde bedrag.
6.1.11 Onverminderd het in dit artikel 6.1 bepaalde, is taxiID gerechtigd in de in artikel 1.5.4 bedoelde gevallen per direct vooruitbetaling van Afnemer te verlangen tot het einde van de (beoogde) looptijd van de Overeenkomst. Deze totaalvergoeding is onmiddellijk opeisbaar.
6.1.12 Artikel 6.1.11 is van overeenkomstige toepassing op het geval waarbij betaling door Afnemer uitblijft nadat taxiID de in artikel 6.1.5 omschreven procedure heeft gevolgd.
6.1.13 Indien Opdrachtgever zich op inhoudelijke onjuistheid van de fact(u)ur(en) beroept laat dit onverlet diens verplichting om tenminste het onbetwiste deel van de fact(u)ur(en) te betalen.
6.1.14 Bovenstaande bepalingen laten overige TaxiID toekomende rechten op grond van tekortkoming in de nakoming door Opdrachtgever onverlet.
6.2 Prijswijzigingen
6.2.1 TaxiID is gerechtigd haar prijzen jaarlijks aan te passen. Eventuele prijswijzigingen worden tijdig aan Opdrachtgever meegedeeld via de Partner Portal of op enige andere door TaxiID te bepalen wijze.
6.2.2 Indien Opdrachtgever niet instemt met een prijswijziging is Opdrachtgever slechts gerechtigd de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum dat de prijswijziging van kracht zal zijn, indien en zolang de totale prijsverhoging gedurende 1 (één) jaar het door het CBS gepubliceerde inflatiecijfer van het actuele jaar (dan wel het voorafgaande jaar voor prijsverhogingen aangekondigd voor het volgende jaar) met meer dan 5 punten (uitgedrukt in %) overschrijdt.
6.2.3 Indien Opdrachtgever de overeenkomst niet binnen 1 (één) maand na kennisgeving van de prijsverhoging opzegt, wordt Opdrachtgever geacht de prijsverhoging te hebben aanvaard.
7. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
7.1 Rechten van TaxiID en Opdrachtgever
7.1.1 TaxiID heeft het exclusieve recht de TaxiID Producten en Diensten verder te ontwikkelen en het gebruik daarvan middels licenties aan derden ter beschikking te stellen.
7.1.2 Tenzij er sprake is van Derden Producten en Diensten, blijven voor elke opdracht door TaxiID uitgevoerd waar en wanneer dan ook, ongeacht of er sprake is van de (af/op) levering van een bestaand Product dan wel een nog te ontwikkelen Product, alle daaruit voortvloeiende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij TaxiID berusten.
7.1.3 Opdrachtgever erkent dat alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten en de registratie en/of aanvraag van voornoemde rechten en/of gelijksoortige rechten voor de gehele termijn en eventuele verlengingen dan wel vernieuwingen daartoe nu of in de toekomst voor altijd wereldwijd aan TaxiID zullen toekomen dan wel zullen worden overgedragen.
7.1.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten, merken en handelsnamen uit de Producten en Diensten te verwijderen of te wijzigen, dan wel door een derde dergelijke handelingen te laten verrichten.
7.1.5 De intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten van een Product, dan wel een gedeelte daarvan, kunnen slechts middels schriftelijke akte overgedragen worden aan Opdrachtgever indien TaxiID deze rechten heeft.
7.1.6 Indien TaxiID, Opdrachtgever dan wel derden functionele verbeteringen dan wel andere wijzigingen in de Producten en Diensten aanbrengen, blijven de op de verbeterde dan wel gewijzigde Producten en Diensten rustende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten in casu ongewijzigd bij TaxiID berusten dan wel de derde rechthebbende. Indien voornoemde rechten niet bij TaxiID dan wel een derde rechthebbende berusten, zal Opdrachtgever kosteloos zorgdragen voor de overdracht van voornoemde rechten aan TaxiID dan wel de derde rechthebbende.
7.1.7 TaxiID behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en overige rechten voor met betrekking tot documentatie die worden verstrekt. Het is Opdrachtgever nadrukkelijk niet toegestaan dit op enigerlei wijze te vermenigvuldigen, aan derden af te staan of in bruikleen te geven. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat zijn werknemers en/of derden aan voornoemde verplichtingen zullen voldoen.